nusakini.com-Jakarta-Untuk mempermudah pemangku wilayah menindaklanjuti aduan masyarakat. Aplikasi Citizen Relation Management (CRM) dinilai sangat tepat untuk mempercepat proses koordinasi dalam menyelesaikan laporan warga terkait permasalahan di wilayah. 

• Persija Siap Sukseskan Grand Launching JIS
• Disparekraf DKI Jakarta Hadiri Konferensi Unesco Creative City Network, Kembangkan Potensi Jakarta Sebagai City of Literature
• HLM TPID DKI Jakarta, Wagub Ariza Tekankan Pentingnya Inovasi dan Tingkatkan Kolaborasi dalam Pengendalian Inflasi
• Pemprov DKI dan Kementerian Koordinasi Sukseskan Migrasi Penyiaran Televisi Digital
• Saepulloh dan Windy Terpilih Sebagai Duta Anti-kekerasan DKI

Sekretaris Kota Administrasi Jakarta Utara, Desi Putra mengatakan, dengan adanya aplikasi CRM diharapkan para pemangku wilayah dapat memantau dan segera menindaklanjuti aduan-aduan dari masyarakat. Kemudian tindak lanjut pengaduan masyarakat melalui aplikasi CRM juga merupakan indikator yang terintegrasi dengan Tunjangan Kinerja Daerah (TKD). 

"Aplikasi CRM harus bisa dimanfaatkan sedemikian rupa dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Adapun batas penindaklanjutan aduan masyarakat dilakukan pada tanggal 8 di setiap bulannya," ungkapnya saat membuka kegiatan bimbingan teknis pelatihan dan pengembangan aplikasi CRM kepada Camat dan Lurah se Jakarta Utara di Ruang Fatahillah, Kantor Walikota Jakarta Utara, Selasa (18/9). 

Sedangkan Kasudin Komunikasi, Informatika dan Statistik Jakarta Utara, V.Christian Anthony menjelaskan, kegiatan bimtek pelatihan dan pengembangan aplikasi CRM akan berlangsung selama 2 hari. "Ada 74 peserta bimtek yang dibagi dalam 2 sesi. Pesertanya adalah operator PIC dari Kecamatan dan Kelurahan se Jakarta Utara," terangnya. (p/ab)